Telemarketing Computarizado o C.A.T.I. (Computer Assisted Telephone Interviewing) según el país donde se implementa, es una potente herramienta del Marketing, que surge de la combinación de la consulta telefónica tradicional con los más modernos programas de manejo computarizado de centrales telefónicas.

Ofrece la posibilidad de realizar consultas y encuestas, así como mediciones, promociones, mailings automatizados vía fax, o la combinación de éstas y otras técnicas de marketing directo.

Se realiza en dos modalidades diferentes: mensaje o consulta pasiva y encuesta interactiva, permitiendo esta última la recepción de datos y opinión del usuario consultado.

Prevée y ofrece la posibilidad de obtención y medición de resultados en tiempo real, tanto en soportes rígidos (DAT, floppy, cinta, CD Rom, etc.) como en papel; permite consulta y modificación vía modem.

La performance actual del sistema supera las 8000 llamadas efectivas diarias.